Notre engagement de qualité signifie que toute commande confirmée doit être envoyée dans les 48 heures suivant à la réception du paiement. Il sera envoyé par ASM ou par courrier avec un numéro de suivi et livraison sans signature.
Les frais d'expédition couvrent également les coûts de manutention et d'emballage. Nous souhaitons vous informer que tous les articles doivent être regroupés dans le même ordre. Il est impossible de combiner deux commandes et frais de livraison différents, les frais de port s'appliqueront à chaque commande.
Les boîtes sont grandes et vos articles seront protégés.
Conformément à la loi espagnole, le client aura le droit de retourner tout produit acheté dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception et d'annuler le contrat sans pénalité et sans indiquer les raisons.
Afin de procéder à tout retour, le produit doit être dans de bonnes conditions, avec l'étiquette d'origine ci-joint, dans son emballage d'origine et avec d'autres articles promotionnels qui ont été envoyés. Après avoir reçú les marchandises dans notre entrepôt, nous procéderons à une nouvelle vérification du produit, et puis nous rembourserons les produits qui ont été retournés correctement.
Dans tous les cas, avant de procéder à un retour, le client doit contacter avec notre service à la clientèle à arsamar.com, par e-mail, ventas@arsamar.com ou par téléphone, +34 96 235 9000, et doit attendre une confirmation de notre part.
Les retours doivent être faits à l'adresse suivante:
Arsamar Enterprise S.L.
Camino Belgida S/N. Poligono Nº1
46869, Atzeneta d'Albaida
Valencia (Spain)