Como regra geral, os pacotes são enviados dentro de 48 horas após o recebimento do pagamento, através da ASM ou Post com número de rastreamento e entrega sem assinatura.
Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem. Recomendamos que você agrupe todos os seus itens em uma única ordem. Não podemos combinar dois pedidos diferentes, e os custos de envio serão aplicados para cada um individualmente.
De acordo com a legislação vigente, o cliente tem 14 dias úteis, contados a partir da data de recebimento da remessa, para comunicar a devolução do pedido e revogar o contrato sem penalidade ou precisa indicar os motivos.
Para fazer o retorno, o produto deve estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com os manuais, acessórios ou brindes promocionais incluídos no seu caso. Uma vez que a mercadoria é recebida em nossos armazéns, e depois de verificar o status do mesmo, procederemos a reembolsar o valor de acordo com o método de pagamento feito pelo cliente.
Em todos os casos, antes de efetuar o seu retorno, entre em contato com arsamar.com, seja por e-mail, escrevendo para ventas@arsamar.com ou ligue para +34 96 235 9000, para receber o acordo do mesmo.
Os retornos devem ser feitos nas nossas lojas do endereço:
Arsamar Enterprise S.L.
Camino Belgida S/N. Poligono Nº1
46869, Atzeneta d'Albaida
Valencia (Spain)