Ziel dieser Bestimmungen ist es, die Nutzung der elektronischen Verkaufsdienste für die verschiedenen von ARSAMAR ENTERPRISE SL, im Folgenden ARSAMAR genannt, angebotenen Waren und Dienstleistungen zu regeln. ARSAMAR ist ein Handelsunternehmen, das über seine Website www.arsamar.com im Internet tätig ist und seinen Kunden Reiseartikel, Schultaschen und Rucksäcke sowie Lederwaren-Accessoires verkauft.
Die nachstehend aufgeführten Klauseln bilden den Rahmenvertrag, den alle Nutzer, die auf die Website www.arsamar.com zugreifen, kennen und akzeptieren müssen. Für den alleinigen Zweck dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst der Begriff "Nutzer" jeden Internetnutzer, der entweder direkt oder über eine andere Internetseite auf die Website www.arsamar.com zugreift.
Für die von ARSAMAR auf dieser Website angebotenen Dienstleistungen gelten die in diesem Vertrag enthaltenen Bedingungen. ARSAMAR behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise zu ändern, wobei die neu vereinbarten Bedingungen ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website gelten werden. In jedem Fall haben die vorgenannten Änderungen keine rückwirkenden Auswirkungen auf die von den Nutzern zuvor in Auftrag gegebenen Waren oder Dienstleistungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für beide Parteien verbindlich und bilden einen integralen und untrennbaren Bestandteil des Kaufvertrags, dessen Wirksamkeit zum Zeitpunkt der Bestellung auf Antrag des Kunden durch die Vertragsmechanismen, die später spezifiziert werden, alle in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Art. 1.255 des Bürgerlichen Gesetzbuches, die den Grundsatz der Autonomie des Willens und der Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien umfasst. Für alle Zwecke wird davon ausgegangen, dass der Benutzer durch die Aufgabe einer Bestellung die hier aufgeführten Bedingungen und Regeln für die Nutzung akzeptiert.
Um die Rechte der Verbraucher und Nutzer von ARSAMAR in vollem Umfang zu gewährleisten, werden die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des spanischen Rechts, insbesondere dem Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und andere ergänzende Gesetze ändert, festgelegt, Gesetz 7/98 vom 13. April über die allgemeinen Vertragsbedingungen, Gesetz 7/96 vom 15. Januar über die Regelung des Einzelhandels, Zivilgesetzbuch, Richtlinie 2000/31 EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 8. Juni, Königlicher Erlass Gesetz 7/2021 über den Verkauf von Waren und die Bereitstellung von digitalen Inhalten oder Dienstleistungen und Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel.
ARSAMAR ENTERPRISE SL mit Sitz an der Plaza de la Iglesia 13 de Atzeneta d'Albaida 46869 (Valencia), mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer B98056799 bietet seine elektronischen Verkaufsdienstleistungen über das Internet auf seiner Website www.arsamar.com an.
Ihre Kontaktadresse ist die E-Mail ventas@arsamar.com. Die Anschrift für Beschwerden entspricht der Anschrift, die als eingetragener Sitz des Unternehmens angegeben ist.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Abschluss von Verträgen über die von ARSAMAR angebotenen Produkte und Dienstleistungen und die an seine Kunden/Nutzer gerichtete Werbung, die über seine Website erfolgt, sowie die Rechte und Pflichten der Parteien, die sich aus den zwischen ihnen vereinbarten Kauf- und Verkaufsgeschäften ergeben.
ARSAMAR bietet in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Art. 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über seine Website und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen ständigen, einfachen, direkten und kostenlosen elektronischen Zugang zu den Informationen, die seine Geschäftsbezeichnung (Steuer- und Registrierungsdaten, Anschrift und Kommunikationsadresse) umfassen, sowie zu den Kundendaten, die ausschließlich für den Kunden zugänglich sind und sich im Besitz des Unternehmens befinden.
Der Nutzer der Website von ARSAMAR hat das Recht auf freien Zugang zu den darin enthaltenen öffentlichen Informationen, wobei sich ARSAMAR das Recht vorbehält, den Zugang zu Informationen, Werbeaktionen und Sonderangeboten auf seine registrierten Kunden zu beschränken.
Jeder Nutzer, der auf die Website von ARSAMAR zugreift, hat das Recht, sich als Kunde zu registrieren und kann somit von den Sonderangeboten profitieren, die sich an die registrierten Kunden richten, wenn er die spezifischen Bedingungen des Angebots einhält, die für jedes Produkt angegeben sind.
Die auf der Website von ARSAMAR enthaltenen öffentlichen Informationen, die sich sowohl auf das Unternehmen ARSAMAR als auch auf die Marken, Produkte, Logos usw. der Großhandelsunternehmen und Hersteller der angebotenen Produkte und Dienstleistungen beziehen, sind durch die gesetzlichen Bestimmungen zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt. der Großhandelsunternehmen und Hersteller der angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind durch die gesetzlichen Bestimmungen zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt, und daher ist das Kopieren, die Übertragung, die Weitergabe, die Entfremdung oder die Nutzung durch den Kunden außerhalb des Werbezwecks seiner virtuellen Veröffentlichung ohne die ausdrückliche Zustimmung von ARSAMAR oder des Herstellers des Produkts oder des Eigentümers der Marken und Logos gemäß den in Abschnitt XI über gewerbliche und geistige Eigentumsrechte festgelegten Bedingungen nicht gestattet.
Vor dem Abschluss des Kaufs eines der von ARSAMAR angebotenen Produkte muss der Kunde/Nutzer seine persönlichen Daten und die für den Abschluss des Kaufvertrags erforderlichen Umstände registrieren (Vor- und Nachname oder Firmenname, DNI/NIF, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefon-/Faxnummer).
Um auf der Website Bestellungen aufgeben zu können, stellt jeder Kunde ARSAMAR seine persönlichen Daten freiwillig und auf eigene Verantwortung zur Verfügung.
Alle persönlichen Daten, die von Kunden in betrügerischer oder falscher Weise angegeben werden, können als Straftatbestand der Fälschung von Handelsdokumenten angesehen werden.
ARSAMAR kann dem Kunden ein persönliches Registrierungssystem mit einem personalisierten Zugangscode (Login) und Passwort anbieten, um künftige Kaufvorgänge zu erleichtern. In diesem Fall kann der Kunde das gewünschte Login und Passwort nach eigenem Ermessen bestimmen, sofern diese verfügbar sind oder nicht an andere Kunden vergeben sind. ARSAMAR generiert den Zugangscode und das Passwort für den Kunden automatisch, wenn der Kunde dies wünscht, mittels eines automatischen Prozesses. Codes oder Passwörter mit sittenwidrigem, anstößigem, beleidigendem, missbräuchlichem, diskriminierendem oder diskriminierendem Inhalt oder mit Begriffen, die auf Marken, Produkte oder Namen anspielen, die durch die gesetzlichen Bestimmungen zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt sind, oder die gegen die Rechte auf Privatsphäre, Ehre und das eigene Bild verstoßen, werden nicht akzeptiert.
Der Kunde verpflichtet sich, seinen eigenen Zugangscode und sein Passwort vertraulich zu behandeln. ARSAMAR ist von jeglicher Verantwortung befreit, die sich aus der unsachgemäßen Verwendung oder Nachlässigkeit des Kunden bei der Erfüllung seiner Verpflichtung zur Geheimhaltung seiner Zugangscodes ergibt.
VERKAUFS- UND LIEFERBEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
Preispolitik: ARSAMAR behält sich das Recht vor, jederzeit und einseitig die Preise für die über die Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu ändern. Um dem Kunden die Gewissheit und Sicherheit des Preises seiner Produkte zu garantieren, wird dies der Preis sein, der in der Werbung zum Zeitpunkt der Bestellung gilt.
Beim elektronischen Kaufprozess werden die folgenden Schritte entsprechend dem auf der ARSAMAR-Website angezeigten Optionsmenü durchgeführt
Informationen über das dem Kunden angebotene Produkt: Beschreibung, Markenname des Herstellers, Beispielfoto (falls zutreffend).
Das gekaufte Produkt kann aufgrund der Verfügbarkeit des Herstellers unwesentliche Änderungen an den Bestandteilen, Eigenschaften oder Merkmalen der Charge, aus der es besteht, erfahren, sofern diese die beworbenen Eigenschaften und Merkmale nicht beeinträchtigen.
Informationen über den Preis des Produkts: Informationen über den Endpreis oder den Einzelhandelspreis des zu erwerbenden Produkts, einschließlich der Endkosten für den Kunden und einschließlich der Mehrwertsteuer, der Versandkosten und der Versicherung der Waren und der mit dem Transport verbundenen Kosten. Die endgültigen Kosten werden dem Kunden daher im Rahmen des elektronischen Kaufprozesses mitgeteilt, bevor er seine Annahme durch Auswahl der Option "Annahme der Bestellung" im Optionsmenü formalisiert. Eventuelle Preisnachlässe oder Werbegeschenke werden von ARSAMAR frei an die von ARSAMAR zu einem bestimmten Zeitpunkt benannten Gruppen oder, je nach angebotenem Produkt, gemäß der zu einem bestimmten Zeitpunkt auf der Website vorhandenen Werbung verteilt.
Die Versandkosten für Bestellungen, die für das spanische Festland bestimmt sind, sind für alle Bestellungen, die einen Betrag von 150 Euro übersteigen, kostenlos.
Annahme der Bestellung: Zum Zeitpunkt der Formalisierung der Bestellung wird die Zustimmung des Kunden zur Gültigkeit und Wirksamkeit des Kaufvertrags, der die Parteien bindet, als gegeben angesehen, sobald die Option "Annahme der Bestellung" im Menü ausgewählt wurde. ARSAMAR wird die Bestellung elektronisch speichern.
Die von ARSAMAR eingegangene Verpflichtung, die angebotenen Waren zu verkaufen und zu liefern, hängt vom Lagerbestand des beworbenen Produkts und seiner Verfügbarkeit ab, solange der Vorrat reicht, so dass ARSAMAR in seiner Verpflichtung zu Qualität und Kundenservice jederzeit versucht, dass die beworbenen Produkte verfügbar sind. Sollten jedoch außergewöhnliche Umstände wie interaktive Mehrfachbestellungen oder andere Umstände vorliegen, die dazu führen, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist, werden die Bestellung und der zwischen den Parteien geschlossene Vertrag aufgrund dieser Rücktrittsklausel null und nichtig, und die vom Kunden im Falle einer Vorauszahlung gezahlten Beträge werden vollständig zurückerstattet, ohne dass eine der Parteien eine Entschädigung für Vertragsbruch, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn zahlen muss.
ARSAMAR bestätigt dem Kunden die Annahme der Bestellung auf dem vom Kunden gewählten Weg: E-Mail, Fax oder Post. Der Verkauf wird erst mit der Bestätigung der Bestellung durch ARSAMAR abgeschlossen.
ARSAMAR behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus bestimmten Gründen nicht zu bestätigen, wie z. B. bei der Produktlieferung, bei Problemen mit der eingegangenen Bestellung (z. B. unleserliches Dokument), bei einer anormalen Bestellung oder bei einem vorhersehbaren Problem bei der Lieferung. ARSAMAR. wird den Kunden informieren.
Zahlungsmodalitäten durch den Kunden. Die folgenden Zahlungssysteme werden eingerichtet:
ARSAMAR ENTERPRISE S.L. ermöglicht seinen Kunden die Zahlung per Banküberweisung, Paypal-Konto und Kredit-/Debitkarten Visa, Mastercard oder Visa Electron über das addonPayments-Gateway der Caixabank Bank.
Bei Zahlungen per Kredit-/Debitkarte speichern wir keine Informationen über die Karten und greifen auch nicht auf sie zu. Alle Transaktionen werden direkt von der Caixabank und der Addon Payments POS-Plattform auf deren hochsicheren Servern ausgeführt. Das Addon Payments POS der Caixabank ist sicher und ein nationaler Benchmark für Online-Transaktionen. Es ist nach den Protokollen des Secure Electronic Commerce (CES) zugelassen und basiert auf dem 3D-Secure-System, das bei Visa auch "Verified by Visa" und bei Mastercard "SecureCode" genannt wird.
3DSecure: Verifiziert durch Visa - SecureCode
In der Praxis bedeutet 3D Secure, dass wir unsere Kartennummer, das Ablaufdatum und das grafische Kryptogramm an der virtuellen Kasse des Online-Shops angeben, aber nachdem wir diese Informationen eingegeben haben, werden wir auf die Website der kartenausgebenden Bank weitergeleitet, die uns um zusätzliche Informationen bittet, die nur dem Karteninhaber und der kartenausgebenden Bank bekannt sind. Die Informationen werden im Einklang mit dem von der Bank eingerichteten Genehmigungsverfahren angefordert, wobei es jeder Bank freisteht, das Verfahren anzuwenden, das sie für angemessen hält.
Rechnung: ARSAMAR stellt eine Rechnung in elektronischem Format (PDF) aus, die Ihnen nach dem Verkauf per Post zugesandt wird. ARSAMAR weist darauf hin, dass es die Verkaufsrechnungen nicht nachträglich gemäß den geltenden Vorschriften (Königliches Dekret 1496/2003 über die Rechnungsstellungsvorschriften, geändert durch das Königliche Dekret 87/2005) ändern darf. Die Rechnung wird auf den Namen der bestellenden Person oder des Unternehmens ausgestellt, so dass der Kunde sicherstellen muss, dass die Bestellung auf den richtigen Namen lautet. Spätere Änderungen sind nicht mehr möglich.
Lieferzeit des gekauften Produkts: Unsere derzeitige Qualitätsverpflichtung sieht vor, dass alle Bestellungen, die innerhalb eines Tages (8:00 bis 17:00 Uhr) bestätigt werden, vor 19:00 Uhr des folgenden Arbeitstages versandt werden müssen, außer in den Fällen, in denen die Lieferzeitverpflichtung ausdrücklich in den Informationen des Artikels angegeben ist. In jedem Fall gilt die Bestellung als bestätigt, wenn die Zahlung per Nachnahme erfolgt oder wenn die Überweisung überprüft wurde.
Sollte die Ware aus irgendeinem Grund nicht vorrätig sein, wird unser Kundendienst den Kunden über die Verzögerung informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern.
Sobald die Bestellung an den Kunden versandt wurde, richten sich die Lieferfristen nach den Bedingungen des vereinbarten Paketdienstes, wenn dieser inbegriffen ist, oder nach der Auswahl, wenn es sich um Ziele handelt, die mit keinem Transportdienst vereinbart wurden.
Alle Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, daher werden Einkäufe, die freitags getätigt werden, erst am folgenden Montag bearbeitet.
Ort und Art der Lieferung: Die Bestellung wird an die bei Vertragsabschluss vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Eine vom Kunden gewünschte nachträgliche Änderung des Lieferortes kann zusätzliche Kosten auf den Verkaufspreis verursachen, die zu Lasten des Käufers gehen. Die Ware wird dem Kunden vom Transportunternehmen zusammen mit einem Lieferschein zugestellt, der die Daten enthält, die eine Identifizierung des Kunden, der Bestellung und der Anzahl der Pakete, aus denen die Sendung besteht, ermöglichen. Die Waren sind zu jeder Zeit gegen Transport-, Verlust- und Handhabungsrisiken versichert.
Stellt der Kunde bei der Lieferung Fehler an der erhaltenen Ware oder sichtbare Schäden an der Ware fest, muss er diese Umstände auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken und ARSAMAR innerhalb von 14 Arbeitstagen schriftlich oder per E-Mail an ventas@arsamar.com über den auf der Website des Unternehmens veröffentlichten Kundendienst informieren, indem er das an der dafür vorgesehenen Stelle bereitgestellte Widerrufsformular verwendet. In jedem Fall muss sich der Kunde davon überzeugen, dass die Ware in einwandfreiem Zustand geliefert worden ist. Reklamationen, die später als 14 Arbeitstage nach der Lieferung eingehen, können nicht akzeptiert werden.
Wenn der Käufer nach Erhalt einer E-Mail darüber informiert wurde, dass die Bestellung versandt wurde und er das Produkt nach der oben angegebenen Lieferzeit nicht erhalten hat, kann er sich erneut telefonisch unter der Nummer 96 235 9000 (während der Geschäftszeiten) oder per E-Mail an ventas@arsamar.com mit uns in Verbindung setzen, um die Ursache für die Verzögerung seitens des Transportunternehmens zu klären.
Im Falle der Unmöglichkeit der Lieferung durch höhere Gewalt, Unfall, Streik, behördliche Entscheidung oder Transportstreik, der die Lieferung verzögert, verhindert oder unerschwinglich macht, stellt es, durch ausdrückliche Vereinbarung, eine Klausel der Aussetzung oder Beendigung der Verpflichtungen der Firma ARSAMAR, ohne Entschädigung zugunsten des Kunden, wenn die Ursache für mehr als 15 Tage stattfindet. Unter diesen Umständen ist der Kunde automatisch und vollständig von seinen Verpflichtungen im Zusammenhang mit seiner Bestellung befreit.
ARSAMAR informiert den Kunden mit allen geeigneten Mitteln und am selben Tag, an dem der Vorfall eintritt, damit der Kunde seine Bestellungen frei stornieren kann, indem er per Post oder E-Mail antwortet, sobald die Ursache bekannt ist.
Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend, hinterlässt der Spediteur eine Quittung, auf der er angibt, wie er eine neue Zustellung veranlassen kann. Wenn die Lieferung nach 7 Werktagen ab dem Lieferdatum nicht möglich war, muss der Kunde ARSAMAR kontaktieren. Wenn das Produkt nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen kontaktiert wird, wird es an das Lager zurückgeschickt und der Kunde trägt die eventuellen Kosten.
Wenn der Grund für die Nichtlieferung auf einen Verlust durch den Spediteur zurückzuführen ist, wird eine Untersuchung durchgeführt und dem Kunden innerhalb von höchstens 15 Arbeitstagen eine Lösung angeboten.
Die Garantie für die von ARSAMAR verkauften Produkte wird durch die geltenden Vorschriften über Garantien beim Verkauf von Verbrauchsgütern gewährt und festgelegt, ein rechtlicher Rahmen, der darauf abzielt, dem Verbraucher verschiedene Möglichkeiten zu bieten, eine Entschädigung zu verlangen, wenn die gekaufte Ware nicht dem Vertrag entspricht, und ihm die Möglichkeit zu geben, die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen, sofern dies nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Ist eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich oder unverhältnismäßig, kann der Verbraucher eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrages verlangen.
Kommerzielle Garantie: Die Hersteller können zusätzliche Garantien anbieten, deren Umfang und Dauer sich je nach Produkt und Marke unterscheiden. Diese Garantien gehen ausschließlich zu Lasten des Herstellers, der zu ihrer Gewährung verpflichtet ist. Nach diesem Gesetz ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher eine Ware zu liefern, die dem Kaufvertrag unter den im Gesetz selbst festgelegten Bedingungen entspricht, wie es in Artikel 4 des genannten Gesetzes über die Haftung des Verkäufers und die Rechte des Käufers heißt: "Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware besteht. Im Rahmen dieses Gesetzes hat der Verbraucher das Recht auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückgängigmachung des Vertrags". In jedem Fall muss die Chargennummer des zu reparierenden Produkts mit den ARSAMAR-eigenen Dateien übereinstimmen.
ARSAMAR haftet nicht für Schäden, die durch Missbrauch oder Manipulation entstehen können. Die Garantie ist nicht gültig im Falle von Faktoren, die außerhalb der normalen Nutzung des Produkts durch den Kunden oder durch nicht vom Hersteller autorisierte Dritte liegen. Die Garantie beginnt mit dem Tag der Lieferung.
Vertraulichkeit und Sicherheit der persönlichen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden spanischen Datenschutzgesetze. Keine Weitergabe, Übermittlung oder Veröffentlichung von Kundendaten ohne deren ausdrückliche Zustimmung. keine Werbe-E-Mails zu erhalten, wenn sie abgelehnt worden sind. Einsichtnahme, Änderung und Löschung der in der ARSAMAR-Datenbank gespeicherten personenbezogenen Daten des Kunden auf dessen Wunsch, unter Einhaltung der Bestimmungen des Abschnitts über den Schutz personenbezogener Daten.
Kostenloser Zugang zu den offenen Bereichen der ARSAMAR-Website. Jederzeit über den Stand der Bestellung informiert zu sein.
Rücknahme/einseitiger Widerruf der beantragten Anordnung: Gemäß den Bestimmungen von Art. 104 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007, mit dem die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern verabschiedet wurde, hat der Kunde (als Verbraucher oder Nutzer gelten nur natürliche oder juristische Personen, die das Produkt als Endabnehmer erwerben, nutzen oder genießen) das Recht, die angeforderte Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach deren Erhalt zu widerrufen, ARSAMAR innerhalb dieser Frist zu benachrichtigen, damit die entsprechenden Rücksendungskanäle eingerichtet werden können (Rücksendungsnummer, Form und Lieferadresse der Rücksendung), mit Rückerstattung des gezahlten Preises für das Produkt. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung sowie etwaige Schäden am Produkt oder an der Ware. Bei Benutzung, Bruch des Siegels oder Öffnen des Warenbehälters wird die Rücksendung nicht angenommen, es sei denn, dies wurde auf dem Lieferschein vermerkt. Die Rücksendekosten werden zum Zeitpunkt der Rückerstattung vom Preis des Produkts abgezogen. Die Rückgabe oder der Umtausch von Waren an unserem Firmensitz ist in keinem Fall möglich.
ARSAMAR akzeptiert keine Rücksendungen von Produkten, die vom Kunden manipuliert wurden, oder von Waren, die sowohl in ihren Hauptelementen als auch in ihrem Zubehör unvollständig zurückgegeben werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können. Das Widerrufsrecht gilt auch nicht für Waren oder Bestellungen, die aufgrund ihrer besonderen Eigenschaften als auf den Kundenwunsch zugeschnitten gelten können.
Gemäß Artikel 103 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sind von der Rückgabe ausgenommen:
Personalisierte Produkte, die nach den genauen Angaben des Verbrauchers hergestellt wurden.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, können Sie das Formular unter folgendem Link herunterladen
Gewerbetreibende: Personen, die, ohne Endabnehmer zu sein, Waren oder Dienstleistungen erwerben, aufbewahren, nutzen oder verbrauchen, um sie in die Produktion, die Umwandlung, die Vermarktung oder die Bereitstellung für Dritte einzubeziehen, gelten nicht als Verbraucher und Nutzer und kommen daher nicht in den Genuss der den Verbrauchern gewährten Rechte.
Anweisungen für den Versand von Produkten: Die Zustellung einer eventuellen Rücksendung erfolgt nicht direkt in unseren Einrichtungen, sondern wird dem Spediteur zum Versand übergeben. Wir weisen Sie darauf hin, dass es zur Vermeidung von Zwischenfällen notwendig ist, dass die kleineren Produkte durch eine äußere Verpackung geschützt werden - so wie Sie sie zu Hause erhalten haben - und somit jede Art von Beschädigung oder Manipulation der Originalverpackung des Produkts während des Transports vermieden wird. Bei größeren Produkten ist eine Außenverpackung zum Schutz der Originalverpackung nicht unbedingt erforderlich. Es ist jedoch darauf zu achten, dass das Produkt in der Originalverpackung mit den dafür vorgesehenen Schutzvorrichtungen (Korken, Styropor, Luftpolsterfolie usw.) ordnungsgemäß geschützt versandt wird und jegliche Manipulation vermieden wird. Wenn Sie Zweifel an der korrekten Lieferung der Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten kann der Kunde die außergerichtliche Online-Streitbeilegungsplattform der EU unter folgendem Link in Anspruch nehmen: https://ec.europa.eu/consumers/odr