Condiciones de venta

Ley aplicable y foro:

La responsable de la distribución y venta de los productos ofertados en este portal es la sociedad Arsamar Enterprise S.L.

El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).


Propiedad intelectual e industrial:

Los contenidos que alberga arsamar.com están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual. Se prohíbe expresamente la copia, modificación, reproducción, descarga, transmisión, distribución o transformación de los contenidos de la página, sin la previa autorización el titular de los correspondientes derechos o se encuentre legalmente permitido. El acceso no presupone la adquisición por parte de los usuarios de derecho de propiedad sobre los contenidos que figuran en el mismo.


Responsabilidad en cuanto al funcionamiento de la página:

Arsamar Enterprise S.L. podrá, cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en la página web sin que ello de lugar, ni derecho a reclamación alguna.

Arsamar Enterprise S.L. NO se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran derivar de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la página.

Nota importante: Los colores que se muestran en cada uno de los artículos, NO deben ser considerados como exactos, puesto que dependerán de la configuración de su monitor, de las condiciones lumínicas y de otros factores. No obstante, tal y como encontrará en la sección de garantías, usted está amparado por nuestra garantía de satisfacción total, por lo que si un producto no es de su agrado, por divergencias de color o por cualquier otro motivo, puede ordenar su devolución en el plazo establecido.

Fuerza Mayor:

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.


Impuestos:

Residentes en la Unión Europea.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). En el caso de ventas a clientes mayoristas No incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de documento que acredite dicha condición.


Residentes en países extracomunitarios.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.

Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta, Melilla y los considerados ultraperiféricos de la UE.


Gastos de envío:

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Destinos concertados.

El gasto derivado del envío de los pedidos con destino en España peninsular, será gratuito para todos aquellos que superen la cantidad de 150 euros. Para el resto de destinos, o en el caso de que no se alcance dicha cantidad, será informado detalladamente del coste del envío antes de confirmar el pedido.


Destinos no concertados.

En los casos en que los costes de transporte no pudiesen ser detallados por no estar los servicios de transporte concertados, la confirmación del pedido quedará supeditada a la validación de presupuesto personalizado de transporte que nosotros le facilitaríamos con posterioridad. Esta eventualidad será debidamente precisada en el momento de la confirmación del pedido.


Plazo de entrega:

Nuestro compromiso de calidad actual contempla que la totalidad de los pedidos confirmados en un día (8:00 a 17:00), deben ser enviados antes de las 19:00 horas del siguiente día laboral, salvo en los casos en los que el plazo de envío comprometido sea indicado expresamente en la información del artículo. A todos los efectos, se considerarán pedidos confirmados aquellos cuya forma de pago sea contrareembolso, o los que siendo transferencia, ésta ha sido comprobada.

En el caso en que se produjese rotura de stock por cualquier incidencia, nuestro departamento de atención al cliente, advertirá de cualquier retraso al cliente dando la posibilidad de anular el pedido o cambiarlo.

Una vez el pedido es enviado al cliente, los tiempos de entrega se ceñirán a las condiciones del servicio de paquetería concertado si están incluidos, o seleccionados, si se trata de destinos no concertados con ningún servicio de transporte.

Reclamación de pedidos no entregados:

Informado el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurridos los plazos indicados de envío no recibe el producto, puede contactar nuevamente con nosotros a través del teléfono: 96 235 9000 (en horario de oficinas), o por mail a ventas@arsamar.com, con el objetivo de que clarifiquemos la causa de la demora por parte de la empresa transportista.


Devoluciones:

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días hábiles, contados desde la fecha de recepción del envío, para comunicar la devolución del pedido y revocar el contrato sin penalización ni necesidad de indicar los motivos.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En todos los casos, antes de efectuar su devolución, contacte con arsamar.com, bien vía email escribiendo a ventas@arsamar.com o llamando al 96 235 9000, para recibir la conformidad de la misma.

Las devoluciones deberán realizarse a nuestros almacenes de la dirección:

Arsamar Enterprise S.L.
Camino Belgida S/N. Poligono Nº1
46869, Atzeneta d'Albaida
Valencia (Spain)


Formas de pago:

Arsamar Enterprise S.L. facilita a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria, cuenta Paypal y tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard o Visa Electron a través de la pasarela addonPayments del Banco Caixabank.

En los pagos mediante tarjeta de crédito/débito, nosotros no almacenamos información sobre las tarjetas, ni accedemos a ellas. Todas las transacciones son ejecutadas directamente por Caixabank y la plataforma TPV Addon Payments en sus servidores altamente securizados. El TPV Addon Payments del Banco Caixabank es seguro y un referente nacional en transacciones online. Está homologado según los protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES) y se basa en el sistema 3D Secure, también llamado "Verified by Visa" en Visa, y "SecureCode" en Mastercard.

3DSecure: Verified by Visa - SecureCode

En la práctica, 3D Secure significa que indicaremos nuestro numero de tarjeta, fecha de caducidad y el criptograma gráfico al TPV Virtual de la tienda online, pero después de haber rellenado esta información, seremos redirigidos hacia el sitio Web del banco emisor de la tarjeta que nos solicitará una información suplementaria que únicamente conoce el propietario de la tarjeta y dicho banco. La información será solicitada de acuerdo con el mecanismo de autorización establecido por dicho banco y cada banco es libre de aplicar el que considere oportuno.


Garantías:

Todo producto vendido por ARSAMAR ENTERPRISE,S.L con certificado de garantía, tiene por objeto la cobertura de una garantía comercial gratuita durante dos años, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en el presente documento.

La garantía se aplica a producto nuevo y cubre únicamente cualquier defecto de fabricación y/o material.

Quedan excluidos de la garantía los daños causados por el mal uso o negligencia, accidentes así como el desgaste por uso, rozaduras o daños causados por el transporte. También estará excluida de cualquier tipo de garantía la exposición del producto a temperaturas extremas, disolventes, ácidos o agua.

Ante cualquier incidencia cubierta por la garantía, ARSAMAR procederá a la reparación o sustitución del producto, asumiendo costes de recogida/entrega.

Queda exenta toda responsabilidad relativa a indemnizaciones por daños y perjuicios
Ante cualquier defecto de material/ fabricación detectado una vez haya caducado el periodo de garantía, mientras estén disponibles las piezas a sustituir, se admitirán reparaciones a cargo del cliente.

Prestador del servicio:

Arsamar Enterprise S.L.
Plaza Iglesia, 13
46869, Atzeneta d'Albaida
Valencia (Spain)
CIF: B98056799

E-mail: ventas@arsamar.com
Telf: 96 235 9000
Fax: 96 235 9232

Inscr.R.M.de Valencia,T.8910,Libro 6196,Folio 160,Hoja V-129836, Inscr.5º